为进一步提升员工的创新服务能力，6163银河线路检测中心于2023年5月份启动开展了创新服务大赛。9月15日下午，本次创新服务大赛的评选活动在深圳国际商会中心3A多功能会议室如期开展，11个物业服务中心参与汇报了43个创新服务实践案例。经过现场专家评委及大众评委的共同评分，最终联合总部、商会大厦及新成大厦分别获得大赛一二三等奖，城市春天、荣超大厦及商会中心荣获大赛优秀奖。

品质服务是物业服务企业发展的生命线，也是物业服务企业持续发展和稳定的保障。为进一步提升客户服务品质，提高员工的综合服务技能，公司开展了2023年度“服务提升”培训活动，活动以“服务形象提升”、“服务意识提升”以及“创新服务能力提升”为三大主题，分别通过视频自主化学习、服务意识行为转化标准研讨以及创新服务大赛等多样的培训方式展开，以此塑造员工的整体服务形象、构建员工的服务行为标准化导向、提升员工的创新服务能力。

作为2023年“服务提升”培训系列活动中的第三项内容，本次创新服务大赛秉承“以小见大”（通过开展细节服务、小事服务、低成本服务等创新服务体现以人为本、客户为重的服务理念）、“感动惊喜”（通过开展创新服务给客户带来不一样的情感互动，或惊喜或欣慰或感动等）及“实用增效”（创新服务能够解决实际问题，可大可小，有助于提升公司品牌形象，可复制推广）的理念，通过创意实践+分享学习+互动交流的形式，激发团队智慧和创新思维，与他人共享学习创意实践，提升团队的创新服务能力。

在本次创新服务大赛的评选活动中，11个物业服务中心参与汇报了43个创新服务实践案例，有的涉及购置防尘车罩提供车场温馨服务，有的在大堂设置便民服务柜，有的设置免费纸巾服务诉说“纸”短情长……各物业服务中心详细汇报创新服务实践案例后，由公司管理层组成的专家评审和各物业服务中心选派的大众评审围绕创意性、实用性、满意度、推广性及团队配合五个维度对创新服务实践案例进行打分，最终评选出本次大赛的6个获奖团队。

创新不停歇，服务无止境。此次2023年度“服务提升”培训活动，将为公司提供深挖创新发展的契机，深化物业服务内涵，拓宽物业服务边界，探索物业服务的多样性与可能性，切实为客户提供满意的物业服务，不断提升客户对美好工作生活的获得感，从而为公司高质量发展提供有力支撑。